SUPERA LA EXPECTATIVA DE TUS CLIENTES Y FIDELÍZALOS
 
En un entorno donde el cliente tiene más opciones y poder de decisión que nunca, brindar un servicio de calidad se ha convertido en un factor crítico de diferenciación para cualquier empresa. Este curso está diseñado para empresarios, directivos, mandos medios y personal de contacto con clientes que deseen transformar la experiencia del cliente desde una perspectiva estratégica y operativa. A través de una metodología práctica basada en simulaciones, casos reales y dinámicas colaborativas, los participantes podrán identificar las brechas actuales en su servicio y adquirir herramientas efectivas para generar acciones que impacten positivamente la percepción del cliente, fomenten su lealtad y fortalezcan la rentabilidad de la empresa.