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PROGRAMA PRESENCIAL AVALADO POR
LA ACADEMIA DE INDUSTRIALES DE CANACINTRA MORELIA
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BECAIPCii30 valido antes del 10 junio 1eros 10 inscritos
BECAIPCii15 valido antes del 11 al 15 junio 1eros 5 inscritos
¿CÓMO SABER SI ES UN BUEN PROGRAMA Y ES PARA MÍ?
Este no es un curso milagro!!! Ni es un programa más!!! Está diseñado bajo los estándares de Competencia para el Diseño e impartición de programas de capacitación ECO217 y ECO366 del CONOCER (Avalados por la SEP y la STPS) y cuenta con el respaldo de CANACINTRA bajo el distintivo CERTIFICACIONes® CANACINTRA MORELIA de la ACADEMIA DE INDUSTRIALES® DE CANACINTRA.
Si tu equipo requiere mejorar en la calidad en el servicio que le ofrece a los clientes, has percibido que no regresan o los pierdes....ENTONCES ESTO ES PARA USTEDES!!!
Presentado por Iván Paz Prado,
Facilitador de IPCii.
Durante su amplia trayectoria Iván ha dirigido a diversos equipos con contacto con los clientes, ha generado metodologías y herramientas para empresas con enfoque sistémico orientados a los clientes y ha sido Directivo, Gerente, Consejero, Consultor, Conferencista y Capacitador en micro, pequeñas, medianas y grandes empresas, además de estar certificado pedagogicamente y haber cursado un MBA y un PHD en negocios.
Más de 300 programas y nuestra metodología probada y los testimonios de participantes en 15 años nos avalan
METODOLOGÍA COMPROBADA - "aprender haciendo"
Durante el curso, el empresario, directivo o mando medio y/o los integrantes del equipo que tengan contacto con el cliente comprenderán la importancia de la calidad en el servicio para diferenciarse de su competencia e identificarán las brechas que tienen actualmente para cumplir lo prometido al cliente, lo cual les llevará a una ejecución de acciones que mejoren la percepción de sus clientes y maximicen la rentabilidad y promuevan acciones de mejora y una cultura centrada en el cliente, por ello la sesión está diseñada con apoyos visuales y dinámicas para aprender en un entorno práctico con simulaciones basadas en vivencias reales.
MÁS DE 380 EMPRESAS PARTICIPANTES EN NUESTROS PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN Y CONFERENCIAS EN MÉXICO Y LATAM.
